Статьи

Гарантія, рекламація та повернення товару в Польщі

Опубликовано: 26.01.2019

Разговор не про деятельность, которая может развиваться в одном направлении, не про игру, которая из развлечения превратилась в серьезный вид спорта, при этом долгие годы испытывая преобразования и уступая нормам и совокупности определенных технологий. То же самое и происходило с другими видами командного спорта, перейдите сюда affgambler.appspot.com. Велосипеды прочно заняли определенное место в нашей жизни и являются неотъемлемым атрибутом во многих спортивных дисциплинах: прогулок, велосипедном туризме, горном велоспорте, триатлоне, дуатлоне, спусках, велокроссах, трековом велоспорте, гонках с преследованием, экстремальных гонок, и прочих разновидностей велосипедного спорта. Конечно, при таком различном использовании велосипеда разрабатываются различные модели велосипедов. В этой статье велоспорт представлен транспортным средством и как спортивное снаряжение.

Велосипед в качестве транспортного средства

Как транспортное средство велосипеды используются миллионами людей на всей планете. Для населения бедных стран единственно достижимым средством для передвижения - это покупка велосипедов старых моделей или даже уже бывших в использовании. При помощи велосипедов жители таких стран расширяют свою коммерческую деятельность, укрепляют семейные и дружеские отношения.

Большие и многолюдные азиатские мегаполисы предпочитают вместо велосипедов шумные мотоциклы, как более быстро средство езды, где цилиндр имеет небольшой объем. Конечно, при помощи мотоцикла тоже можно перевозить как людей, так и небольшие грузы, но это не такое экологически чистое транспортное средство как велосипед. Мотоциклы выбрасывают много выхлопов и создают излишний шум. Но в ходе развития велосипеда как механизма, он не должен превращаться в мотоцикл, как и мотоцикл в автомобиль. Каждый транспорт обладает своими преимуществами, которые у велосипедов представлены в виде максимальной простоты и независимости, которые он показывает.

Сегодня не так просто выбрать велосипед для туристических поездок, ведь на рынке в настоящее время представлено множество моделей. Велосипеды specialized минск и другие города предлагают в различных магазинах, есть и другие качественные варианты. Каким же образом действовать человеку, который хочет заняться велотуризмом, но не знает, чему следует уделить повышенное внимание при выборе соответствующего средства передвижения?

Это лучший стиль катания для горных велосипедов, смотрите affgambler.appspot.com. На них вы сможете:

колесить по территориям парков;

заниматься фитнесом;

ездить по лесу.

Это модели для прогулок с друзьями и настоящих велопутешествий. Чаще всего байки для этого стиля – это короткоходные двухподвесы и хардтейлы. Перед выбором такой модели надо определиться с тем, как именно вы станете её использовать.

Это наиболее прогрессивный вариант горных байков, у которых присутствует подвеска на переднем и заднем колёсах. Такие транспортные средства хороши для трейла и кросс-кантри. Данный стиль катания сегодня очень популярен. И заниматься велопрогулками может любой человек, а не только профессиональный спортсмен. При этом ездить можно по разным спускам, и скорость будет контролироваться вами.

Велосипеды в Минске, как и в любом другом городе, предлагаются самого разного типа. Например, туристические модели. Благодаря большим колёсам в 28 дюймов обеспечивается неплохая скорость, накат. Это позволяет использовать такую технику на асфальтовых трассах, укатанном грунте. Кроссовые байки позволяют преодолеть большие дистанции по лесным массивам. И сил при этом затрачивается меньше, нежели в случае использования моделей с колёсами на 26 дюймов. Это спортивные модели, они имеют аэродинамическую посадку, поэтому на них можно с комфортом путешествовать по ровным трассам. В туристических моделях нередко присутствует амортизационная вилка, позволяющая преодолевать разные неровности.

 

 

Нещодавно відбулися зміни в польському законодавстві. Клієнти польських магазинів отримали більше прав і привілеїв. Проте, багато споживачів не знають своїх прав, а магазини охоче цим користуються.

Що ж робити, якщо виявиться, що куплений вами товар дефектний? Як пред'явити рекламацію? Варто ознайомитися з основними правами споживачів в Польщі, щоб у разі необхідності можна було повернути гроші за дефектний товар, або замінити товар на новий.

Отже, гарантія, повернення та рекламація в Польщі:

Гарантія

Це зобов'язання виробника у разі виявлення клієнтом несправності товару - замінити товар на інший, або ж його відремонтувати. Умови гарантії визначаються самим виробником, оскільки гарантія в Польщі не є обов'язковою. Згідно з польським законодавством, інформація, що міститься в гарантії, повинна бути зрозумілою, точною і не вводити в оману.

Термін дії гарантії - 2 роки, якщо гарант не вказав її тривалості. 14 днів - це час, коли гарант повинен відремонтувати / замінити дефектний товар від моменту звернення покупця, якщо в гарантійному документі не вказаний інший термін. Цікаво, що в Польщі, обіцянки в рекламі розглядаються нарівні з тими, які містяться в гарантії до продукту.

Гарантія найчастіше поширюється на побутову техніку, машини, брендове взуття та ін. Деякі виробники для розгляду скарги вимагають відмітку на гарантійному талоні (яку треба поставити в магазині після покупки), іншим достатньо пред'явити документ, що підтверджує покупку.

Повернення

Можливість повернути куплений товар протягом певного терміну (зазвичай 14 або 30 днів з моменту покупки) без пояснення причини. Для повернення необхідно виконати дві основні умови - пред'явити документ покупки (рахунок або чек) і повернути товар в непорушеному вигляді.

Повернення товару без зазначення причини не регулюється законом, а залежить від внутрішніх правил магазину, тому завжди краще переконатися у продавця чи існує в даному магазині таке правило.

Товари, куплені в інтернет-магазинах, теж мають можливість бути повернутими без вказання причини (протягом 14 днів з моменту покупки).

Рекламація

На відміну від повернення, правила рекламації визначаються споживчими правилами і стосуються кожного магазину. Якщо ви виявили дефект купленого товару, можете звернутися в магазин, де він був куплений і вимагати щось з цих чотирьох варіантів:

безкоштовний ремонт; заміну на інший екземпляр; зниження ціни (клієнт повинен запропонувати свою ціну); відмову від договору купівлі (тільки, якщо дефект є суттєвим).

Для рекламації вам необхідно пред'явити документ покупки (рахунок або чек). Тут є нюанс, продавці, як правило, вимагають рахунок або чек, проте, якщо у вас його немає то, згідно з польським законодавством, підтверджуючими покупку документами можуть бути виписка з банку про трансакцію чи навіть покази свідків.

Скаржитися на невідповідний товар ви можете протягом двох років з дня покупки.  Продавець може зменшити час своєї відповідальності за бракований товар до року, але при умові, що він вас про це поінформував. Загальний час на рекламацію продуктів харчування - 2 роки, проте він не може перевищувати терміну дії продукту. Раніше на це було лише 3 дні. Час на рекламацію нерухомості - 5 років (було 3 роки).

Рекламація може бути складена у довльній формі, проте найкраще це робити у письмовій формі , щоб мати незаперечний доказ того, що ви повідомили про проблему. Вартує коротко описати описати вади товару і зазначити що ви б хотіли в результаті отримати (один з чотирьох вище описаних варіантів). Не забувайте про те, що повідомити магазин про дефекти і несправності які ви виявили, треба протягом двох місяців з моменту, коли ви їх знайшли. В іншому випадку ви втрачаєте ваше право на рекламацію. 

Продавець повинен вам відповісти протягом 14 днів. У разі відсутності відповіді після закінчення 14 днів, з моменту, коли товар був прийнятий для рекламації, вважається, що магазин погоджується з вашими претензіями і зобов'язується виконати ваші вимоги. У випадку, коли недолік не можливо усунути, або вартість ремонту товару перевищує його ціну, продавець може запропонувати вам повернення грошей або аналогічний товар. 

Памятайте, що при заміні обладнання, продавець зобов'язаний відшкодувати витрати, понесені покупцем у зв'язку з демонтажем, роботою спеціаліста або купівлею матеріалів, необхідних для повторного підключення. 

Покупки через Інтернет або по телефону

У випадку здійснення покупок через Інтернет або по телефону теж відбулися зміни у польському законодавстві:

Споживач повинен чітко підтвердити, що знає про необхідність оплати за послугу / продукт. Якщо замовлення відбувається шляхом натискання кнопки або використання аналогічної функції, продавець повинен зробити її у зрозумілому вигляді, тобто: «замовлення із зобов'язанням оплати», або інше. Якщо вам телефонують з пропозицією щось купити, на початку розмови консультант зобов'язаний повідомити, що дзвонить з метою пропозиції укладання договору. Він повинен представитися і вказати дані компанії, яку він представляє. Договір вважається укладеним, якщо споживач після отримання його змісту висловить згоду, наприклад, на папері і передасть його підприємцю. Важливо відзначити, що неможливо укласти договір тільки на основі згоди споживача під час телефонної розмови з продавцем. Продавець несе відповідальність за втрату або пошкодження товару до моменту, поки він не буде отриманий споживачем. Однак, якщо клієнт сам запропонував кур'єра, то продавець в момент передачі товару перестає нести відповідальність за товар. 14 днів надаються для того, щоб відмовитися від договору купівлі (раніше було 10 днів). Якщо клієнт не був проінформований про право відмови від договору, то він може використовувати його протягом 12 місяців (раніше 3 місяці).

Бажаємо щоб Вам не довелося використовувати цю інформацію, але Ви поінформовані – значить озброєні. Вдалих Вам закупів!