CRM для Прометея: электронный квест агентства недвижимости

Опубликовано: 01.11.2017

 

Проект заслуживающий особого внимания. Особого потому, что его «нетривиальность» зашкаливает. Мы разработали CRM систему для одной из ведущих компаний по операциям с недвижимостью на рынке Новосибирской области — компании Прометей.

 

Анна Пономарева,

руководитель проекта:

«Довольно редко игроки рынка операций с недвижимостью принимают решение заняться автоматизацией своих бизнес-процессов. Рынок недвижимости славится своими устоями и традициями, из-за чего работа риэлторов ведется по-старинке, с применением на всех уровнях бизнес-процессов бумажных носителей. Поэтому данный проект стал для нас приятной неожиданностью: ведь клиент разрушил некоторые стереотипы своей ниши, решив внедрить в устоявшиеся процессы CRM систему».

*CRM — Система управления взаимоотношениями с клиентами , — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.*

К решению заняться разработкой собственной системы руководство «Прометея» пришло не сразу, пройдя классический, на наш взгляд, путь: бумага — готовое решение - своя система.

На «бумажном» этапе задерживаться не будем, сразу перейдем к разговору о готовом решении.

Итак, внимание клиента пало на одну небезызвестную систему одного из именитых разработчиков соответствующих продуктов. Первое время такое решение было приемлемым, но, спустя некоторое время, стали возникать сложности, например: стоимость разработки необходимых фич стоила дорого, вернее - нереально дорого. Время разработки элементарных вещей занимало месяцы. Абонентская плата была космической. Результат - полное отсутствие желания продолжать тратить деньги на софт, который не приносит требуемых результатов, а лишь тратит нервы, время и финансы.

 
rss
rss