Ткаченко НаталіяУ критичній ситуації від швидких і правильних дій залежить життя. Важливо знати, коли викликати швидку, як це зробити та що робити до приїзду медиків. Пояснюємо, як працює екстрена медична допомога в Україні.
Матеріал має довідковий характер. У невідкладній ситуації негайно телефонуйте за номером 103 або 112 і виконуйте вказівки диспетчера.
Що таке екстрена медична допомога
Екстрена медична допомога — це невідкладна допомога при станах, що загрожують життю чи здоров’ю. Її надають бригади швидкої допомоги, а в лікарні — відділення екстреної (невідкладної) медичної допомоги. Головна особливість: така допомога надається всім і безкоштовно, незалежно від наявності декларації чи документів.
Коли викликати швидку
Швидку викликають, коли є ознаки невідкладного стану. Серед них:
- втрата свідомості;
- раптовий сильний біль у грудях;
- утруднене дихання або задуха;
- сильна кровотеча;
- ознаки інсульту (раптова асиметрія обличчя, слабкість руки, порушення мови);
- тяжкі травми, опіки чи отруєння.
У таких випадках зволікати не можна — телефонуйте негайно.
Як викликати: 103 і 112
Викликати швидку можна за номером 103 або через єдиний номер екстрених служб 112. Дзвінки безкоштовні й працюють навіть без коштів на рахунку. Диспетчеру важливо чітко повідомити:
- адресу (та орієнтири, як знайти);
- що сталося й що турбує постраждалого;
- стан людини (свідомість, дихання);
- вік і стать, якщо відомо, та свій номер телефону.
Чи безкоштовна швидка допомога
Так. Екстрена медична допомога входить до програми медичних гарантій і надається безкоштовно для всіх — громадян і негромадян, із декларацією та без неї. Платити за виклик бригади чи за невідкладну допомогу в лікарні не потрібно.
Що робити до приїзду бригади
Поки їде швидка, головне — не панікувати й виконувати вказівки диспетчера: він може підказати потрібні дії. Загальні поради: забезпечте безпеку (свою й постраждалого), не залишайте людину саму, не переміщуйте її без потреби (особливо при травмах), підготуйте доступ для бригади та зберіть документи й ліки постраждалого, якщо вони під рукою. Не давайте жодних ліків без вказівки медиків.
Екстрена чи невідкладна: у чому різниця
Не кожне погіршення стану потребує швидкої. Екстрена допомога — для станів, що загрожують життю. Якщо ж ідеться про підвищену температуру, загострення хронічної хвороби без загрози життю чи інші непорогові стани, доцільніше звернутися до сімейного лікаря або в поліклініку. Це розвантажує швидку для справді критичних викликів.
Права пацієнта під час екстреної допомоги
У невідкладному стані пацієнту не можуть відмовити в допомозі через відсутність грошей, документів чи декларації. За потреби бригада госпіталізує людину до відповідного закладу. Більше про права пацієнта — в окремому матеріалі.
Поширені помилки під час виклику швидкої
У стресі люди часто помиляються, і це коштує часу. Найтиповіше: кладуть слухавку, не дослухавши диспетчера; не можуть назвати точну адресу чи орієнтири; панікують і не можуть описати стан постраждалого; не зустрічають бригаду біля під’їзду чи воріт. Щоб допомога приїхала швидше, говоріть спокійно, чітко й залишайтеся на зв’язку.
Чого не варто робити
До приїзду медиків краще утриматися від дій, які можуть нашкодити: не давайте людині без свідомості воду чи ліки, не намагайтеся самостійно вправляти переломи, не переносьте постраждалого без потреби. Якщо не знаєте, що робити, — запитайте диспетчера: він підкаже безпечні дії саме для цієї ситуації.
Часті запитання
Чи треба платити за виклик швидкої?
Ні. Екстрена медична допомога безкоштовна для всіх.
Чи приїде швидка без документів?
Так. Для надання екстреної допомоги документи й декларація не потрібні.
Що головне сказати диспетчеру?
Точну адресу, що сталося і в якому стані людина; не кладіть слухавку першими — диспетчер може дати вказівки.
Куди телефонувати — 103 чи 112?
Обидва номери працюють. 103 — пряма лінія швидкої, 112 — єдиний номер екстрених служб, звідки виклик перенаправлять.
Чи можна викликати швидку до іншої людини на вулиці?
Так, обов’язково. Якщо ви стали свідком невідкладного стану в незнайомця, телефонуйте 103 або 112 і повідомте місце та що сталося.
Знання того, як діяти в критичній ситуації, рятує життя. Як влаштована система охорони здоров’я загалом, читайте в довіднику про систему охорони здоров’я в Україні.