Заява до поліції потрібна не лише після крадіжки, шахрайства, побиття чи пошкодження майна. Звернутися також можна, якщо людина стала свідком правопорушення, отримує погрози, зіткнулася з домашнім насильством, переслідуванням, вимаганням або виявила зникнення близького. Повідомлення приймають телефоном, особисто у відділенні, письмово, поштою або через офіційні електронні сервіси, повідомляє редакція Избирком.
Водночас спосіб звернення варто обирати з урахуванням терміновості ситуації: якщо існує безпосередня небезпека, спочатку потрібно телефонувати за номером 102. Грамотно складена заява не гарантує миттєвого розкриття справи, але допомагає зафіксувати обставини, докази та вимоги заявника.
Коли потрібно телефонувати 102, а коли писати заяву
Номер 102 призначений передусім для ситуацій, які потребують невідкладного реагування. Телефонувати потрібно, якщо правопорушення відбувається просто зараз, людина перебуває в небезпеці, нападник залишається неподалік або існує ризик втрати доказів. Оператору важливо чітко повідомити адресу, характер події, кількість учасників, наявність зброї, травмованих або дітей. Не варто завершувати розмову, доки оператор не підтвердить, що отримав основну інформацію.
У менш термінових випадках можна звернутися безпосередньо до найближчого підрозділу поліції та подати письмову заяву. Повідомлення про кримінальні, адміністративні правопорушення та інші події підлягають обліку відповідно до встановленого МВС порядку. Поліція організовує реагування на такі заяви незалежно від того, чи зміг заявник самостійно правильно визначити статтю закону або юридичну кваліфікацію події.
«Ця Інструкція встановлює порядок реагування на заяви і повідомлення про кримінальні, адміністративні правопорушення або події», — зазначено в чинній Інструкції МВС щодо реагування органів Національної поліції.
Заявник не зобов’язаний бути юристом і точно знати, за якою статтею Кримінального кодексу слід кваліфікувати подію. Головне — послідовно викласти факти, не перебільшувати та не приховувати важливих обставин.
Як подати заяву до поліції
Найнадійнішим способом залишається особисте подання письмової заяви до чергової частини. Документ бажано підготувати у двох примірниках. Один передається поліції, а на другому заявник просить поставити відмітку про прийняття, дату, підпис або реєстраційний номер. Це дозволяє підтвердити факт звернення, якщо надалі виникне питання щодо строків або результатів розгляду.
Заяву можна подати кількома способами:
- зателефонувати за номером 102;
- особисто звернутися до територіального підрозділу поліції;
- передати письмову заяву через чергову частину;
- надіслати документ рекомендованим листом з описом вкладення;
- скористатися офіційною формою онлайн-звернення Національної поліції;
- подати електронне звернення через портал МВС;
- звернутися до Кіберполіції через спеціальну електронну систему, якщо йдеться про інтернет-шахрайство або кіберзлочин.
Національна поліція зазначає, що у зверненні потрібно вказати прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання, суть порушеного питання, а також прохання або вимоги заявника. Письмовий документ повинен містити дату та підпис. В електронному зверненні додатково зазначається адреса електронної пошти або інший засіб зв’язку для отримання відповіді.
«Письмове звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати», — наголошує Національна поліція України у правилах подання звернень.
Електронне звернення до МВС дозволено оформити в довільній формі, але воно також має бути підписане автором. Подати його можна через офіційний портал «Єдине вікно» або на визначену МВС адресу для звернень громадян.
Що обов’язково написати в заяві
У заяві не потрібно використовувати складні юридичні конструкції. Набагато важливіше, щоб опис подій був зрозумілим, хронологічним і конкретним. Бажано уникати емоційних оцінок на кшталт «ця людина точно злочинець», якщо її провину ще не встановлено. Краще описати, що саме сталося, що бачив заявник і які наслідки настали.
У верхній частині документа вказують назву підрозділу поліції, дані заявника, адресу проживання та контакти. Далі пишеться назва документа — «Заява про кримінальне правопорушення» або просто «Заява». Після цього потрібно викласти обставини події.
Практична структура заяви:
| Частина заяви | Що потрібно зазначити |
|---|---|
| Дані заявника | ПІБ, адреса, телефон, електронна пошта |
| Час і місце | Дата, приблизний час, точна або орієнтовна адреса |
| Опис події | Що сталося, у якій послідовності, хто був присутній |
| Дані ймовірного порушника | Ім’я, опис зовнішності, номер автомобіля, акаунт або телефон, якщо відомі |
| Наслідки | Викрадене майно, сума збитків, тілесні ушкодження, погрози |
| Докази | Фото, відео, записи дзвінків, листування, документи, контакти свідків |
| Прохання | Зареєструвати повідомлення, провести перевірку, внести відомості до ЄРДР за наявності ознак злочину |
| Завершення | Дата, підпис, перелік додатків |
Важливо відокремлювати факти від припущень. Наприклад, варто написати: «Я побачив, як чоловік забрав телефон зі столу та вийшов», а не «Цей чоловік давно планував мене обікрасти», якщо доказів такого наміру немає. Чим точніше викладено час, місце, зовнішність учасників та послідовність подій, тим легше поліції перевірити інформацію.
Які докази додати
До заяви можна долучити будь-які матеріали, що підтверджують викладені обставини. Це можуть бути фотографії, відео з камер, скріншоти листування, банківські виписки, медичні документи, аудіозаписи, чеки або договори. Якщо є свідки, потрібно вказати їхні імена та контакти, але не слід тиснути на них або переконувати змінити показання.
Оригінали важливих документів бажано зберігати в себе, якщо поліція прямо не оформлює їх вилучення або прийняття відповідним процесуальним документом. До заяви достатньо додати копії, а електронні матеріали можна передати на носії або іншим узгодженим способом. Перед поданням доказів варто зробити резервні копії та зберегти файли без редагування.
Якщо йдеться про шахрайство, потрібно зберегти номер картки одержувача, банківську квитанцію, посилання на оголошення, номер телефону, адресу сайту та листування. У разі побиття слід якнайшвидше звернутися по медичну допомогу, зафіксувати ушкодження та повідомити лікареві обставини їх отримання. Після домашнього насильства важливо не лише написати заяву, а й повідомити про загрозу життю, присутність дітей та необхідність термінового захисту.
Що має статися після подання заяви
Відомості про заяви та повідомлення поліція вносить до системи єдиного обліку. Підставою для такого внесення є отримана заява, повідомлення про правопорушення або рапорт поліцейського.
Якщо у зверненні містяться відомості, які можуть свідчити про кримінальне правопорушення, постає питання внесення інформації до Єдиного реєстру досудових розслідувань. Заявникові бажано зберегти номер реєстрації звернення та уточнити, який підрозділ його розглядатиме. Якщо йому видають талон-повідомлення або інший документ про прийняття заяви, його потрібно зберігати до завершення справи.
Не кожне звернення автоматично стає кримінальним провадженням. Поліція може встановити, що подія має ознаки адміністративного правопорушення, цивільного спору або не підтверджується наданими фактами. Водночас заявник має право отримати інформацію про результат розгляду у спосіб, який він зазначив у зверненні. Чинна Інструкція МВС передбачає внесення результатів розгляду заяви до інформаційної системи та надання відповіді заявникові.
«Відповіді надаються заявникам у зазначений ними спосіб», — передбачає Інструкція з організації реагування Національної поліції.
Що робити, якщо заяву не приймають
Працівник поліції не повинен відмовляти у прийнятті повідомлення лише тому, що подія сталася в іншому районі, заявник не знає прізвища порушника або не може самостійно назвати статтю закону. Якщо черговий усно відмовляє, потрібно спокійно попросити зареєструвати звернення та видати підтвердження його прийняття.
У разі відмови можна:
- Зателефонувати за номером 102 та повідомити про подію і відмову в прийнятті заяви.
- Надіслати заяву рекомендованим листом з описом вкладення.
- Скористатися офіційним електронним зверненням.
- Подати скаргу керівникові відповідного підрозділу поліції.
- Звернутися до прокуратури або слідчого судді, якщо не внесено відомості до ЄРДР.
- Отримати консультацію в системі безоплатної правничої допомоги.
Не варто залишати відмову лише на рівні усної розмови. Письмова заява, поштове повідомлення, номер звернення або електронне підтвердження створюють доказ того, що людина повідомила поліцію про подію.
Найчастіші запитання
Чи можна подати заяву до будь-якого відділення поліції?
Так, повідомлення можна подати до органу або підрозділу поліції, навіть якщо подія сталася на території обслуговування іншого відділення. Після реєстрації матеріали можуть передати за належністю. Відсутність територіальної підслідності не повинна бути причиною для усної відмови в прийнятті звернення.
Чи можна написати заяву від руки?
Так. Заява може бути надрукованою або написаною від руки. Головне, щоб текст можна було прочитати, а документ містив дані заявника, опис події, дату та підпис.
Чи приймуть заяву без доказів?
Так, відсутність фотографій, відео або документів не позбавляє людину права повідомити про правопорушення. Потрібно максимально точно описати подію та вказати, де можуть бути знайдені докази або хто був свідком.
Чи можна подати анонімне повідомлення?
Анонімну інформацію поліція може перевіряти залежно від її змісту, однак офіційне звернення без даних заявника не розглядається за загальними правилами Закону України «Про звернення громадян». Для отримання відповіді та реалізації процесуальних прав краще зазначати свої достовірні дані.
Чи потрібно самостійно вказувати статтю Кримінального кодексу?
Ні. Заявник може зазначити ймовірну кваліфікацію, але це не є обов’язковою умовою. Визначення правової кваліфікації належить до компетенції правоохоронних органів.
Що робити, якщо після заяви немає відповіді?
Потрібно звернутися до підрозділу поліції, назвати номер реєстрації та письмово запитати про результат. Якщо відомості про можливий злочин не внесли до ЄРДР, бездіяльність може бути оскаржена в установленому Кримінальним процесуальним кодексом порядку. У складній ситуації доцільно звернутися по безоплатну правничу допомогу.
Соціальна підтримка — це не привілей, а закріплене законом право. Якщо ви опинилися в складній ситуації, варто перевірити, на що ви маєте право, і скористатися ним. Про те, як влаштована держава, що забезпечує ці гарантії, читайте також: Що таке адміністративне правопорушення і які за нього штрафи
